Day 1 · 框架总览 + 立项/整体管理
目标：脑中建好「5×10」格子，之后 9 天的知识都往格子里放。
一、5 大过程组 × 10 大知识域（先背这个骨架）
| 过程组（口诀：初执监收） | 干什么 |
|---|---|
| 启动 | 定章程、认干系人，项目拿到「出生证」 |
| 规划 | 定计划，子过程最多的一组 |
| 执行 | 干活、发活、管人、管沟通 |
| 监控 | 对比实际与计划，提变更。注意：监控贯穿全程，不是排在执行后面 |
| 收尾 | 验收、移交、总结、解散 |
| # | 知识域 | 一句话职责 | 常考关键词 |
|---|---|---|---|
| 1 | 整体 | 协调一切、拍板变更 | 项目章程、变更控制委员会 CCB |
| 2 | 范围 | 规定做什么、不做什么 | WBS、范围蔓延、镀金 |
| 3 | 进度 | 管时间 | 关键路径、赶工、快速跟进 |
| 4 | 成本 | 管钱 | 挣值、CPI、储备分析 |
| 5 | 质量 | 满足要求的程度 | 控制图、因果图、帕累托 |
| 6 | 资源 | 管人和物 | 资源平衡/平滑、冲突处理 |
| 7 | 沟通 | 信息传对 | 沟通渠道数、沟通模型 |
| 8 | 风险 | 管不确定性 | 规避/转移/减轻/接受、定性/定量 |
| 9 | 采购 | 从外面买 | 总成本/总价/成本补偿合同 |
| 10 | 干系人 | 管影响项目的人 | 权力/利益方格、识别 |
口诀：整范进成质，资沟风采干（谐音「整饭进程纸，资够风采干」）。综合知识 75 题里至少 30 题落在这 10 个域。
二、项目章程（启动的核心输出）
| 要点 | 内容 |
|---|---|
| 谁批准发布 | 发起人/出资人（不是项目经理！） |
| 作用 | 正式批准项目存在；授权项目经理动用资源 |
| 里面写什么 | 项目目的、可测量目标、高层需求、总体风险、里程碑、预算概算、发起人、PM 及其权限 |
| 高频坑 | 「项目经理编写并批准章程」= 错。PM 可以起草，批准权在发起人 |
三、整体变更控制流程（案例改错题必考）
- 变更申请书面化（口头不算）
- 登记变更日志，记录编号、状态
- 评估影响：范围/进度/成本/质量/风险全评
- CCB（变更控制委员会）审批 —— PM 不能自己批
- 批准后更新基准与相关计划
- 实施变更、验证
- 通知受影响的干系人，关闭变更
案例卷出现「客户口头要求加功能，项目经理直接安排开发人员做了」= 典型违规，踩中①④两条。
四、真题演练（先选后看解析）
1. 项目章程应由谁批准发布？
2. 「监控过程组」的正确理解是？
3. 客户口头提需求变更，PM 正确做法是？
4. 「识别干系人」属于哪个过程组？
5. 变更的审批权在哪个机构？
6. 制定项目管理计划属于哪个知识域？
7. 项目经理获取资源使用权的依据文件是？
8. 过程组的正确顺序是？
9. 变更被 CCB 否决后，正确处置是？
10. 线上故障必须立即改配置，正确做法是？
11. 「监控项目工作」过程属于哪个知识域？
案例大题 1：变更失控场景（练「找问题+给措施」）
题干
某系统集成项目进行中，客户电话要求把报表模块升级为大屏展示。项目经理小李觉得需求合理，直接安排两名开发人员利用两周完成。上线后客户很满意，但项目预算超支 18%，且原定的接口联调被推迟。财务总监在复盘会上追问这笔钱花在哪了。
问题：指出该项目在变更管理上的问题，并给出改进措施。
看参考答案
问题（≥4 条）： ① 变更未书面化——电话需求未提书面变更申请； ② 未经评估——未分析该变更对范围、进度、成本、质量的影响； ③ 越权审批——项目经理无权自行批准，应提交 CCB； ④ 基准未更新——批准后应更新成本/进度基准，实际没做； ⑤ 未记录未通知——未记变更日志，未通知财务等受影响干系人，导致预算失控无法追溯。 措施（≥3 条）： ① 建立整体变更控制流程：书面申请→日志登记→影响评估→CCB 审批→更新基准→实施验证→通知关闭； ② 所有变更先做成本/进度影响分析再决策，重大变更报发起人； ③ 维护变更日志，定期向财务、发起人等干系人通报变更状态。